Αποδοτική επικοινωνία

Βελτίωση δεξιοτήτων επικοινωνίας στο έργο σας και προσωπικές σχέσεις

Η αποτελεσματική επικοινωνία ακούγεται σαν να είναι ενστικτώδης. Αλλά πολύ συχνά, όταν προσπαθούμε να επικοινωνούμε με άλλους, κάτι παραμορφώνεται. Λέμε ένα πράγμα, το άλλο άτομο ακούει κάτι άλλο, και προκύπτουν παρεξηγήσεις, απογοήτευση και συγκρούσεις. Αυτό μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στο σπίτι, το σχολείο και τις εργασιακές σας σχέσεις. Για πολλούς από εμάς, η επικοινωνία πιο σαφώς και αποτελεσματικά απαιτεί εκμάθηση κάποιων σημαντικών δεξιοτήτων. Είτε προσπαθείτε να βελτιώσετε την επικοινωνία με τον / την σύζυγό σας, τα παιδιά, το αφεντικό ή τους συναδέλφους σας, η γνώση αυτών των δεξιοτήτων μπορεί να εμβαθύνει τις σχέσεις σας με άλλους, να ενισχύσει την εμπιστοσύνη και το σεβασμό και να βελτιώσει την ομαδική εργασία, την επίλυση προβλημάτων και τη συνολική κοινωνική και συναισθηματική υγεία.

Τι είναι η αποτελεσματική επικοινωνία;

Η αποτελεσματική επικοινωνία δεν αφορά μόνο την ανταλλαγή πληροφοριών. Πρόκειται για την κατανόηση του συναισθήματος και των προθέσεων πίσω από τις πληροφορίες. Εκτός από το γεγονός ότι μπορείτε να μεταφέρετε με σαφήνεια ένα μήνυμα, πρέπει επίσης να ακούσετε έναν τρόπο που αποκτά την πλήρη έννοια του τι λέγεται και κάνει το άλλο πρόσωπο να ακούγεται και να κατανοείται.

Περισσότερο από τις λέξεις που χρησιμοποιείτε, η αποτελεσματική επικοινωνία συνδυάζει ένα σύνολο 4 δεξιοτήτων:

  1. Δεσμευμένη ακρόαση
  2. Μη λεκτική επικοινωνία
  3. Διαχείριση άγχους τη στιγμή
  4. Επιβεβαιώνοντας τον εαυτό σας με σεβασμό

Παρόλο που αυτές είναι μαθησιακές δεξιότητες, η επικοινωνία είναι πιο αποτελεσματική όταν γίνεται αυθόρμητη και όχι τυποποιημένη. Μια ομιλία που διαβάζεται, για παράδειγμα, σπάνια έχει τον ίδιο αντίκτυπο με μια ομιλία που παραδόθηκε (ή εμφανίζεται να παραδοθεί) αυθόρμητα. Φυσικά, χρειάζεται χρόνος και προσπάθεια για την ανάπτυξη αυτών των δεξιοτήτων. Όσο περισσότερη προσπάθεια και πρακτική βάζετε, τόσο πιο ενστικτώδης και αποτελεσματική οι επικοινωνιακές δεξιότητές σας θα γίνουν.

Τι σας εμποδίζει να επικοινωνείτε αποτελεσματικά;

Τα κοινά εμπόδια στην αποτελεσματική επικοινωνία περιλαμβάνουν:

Στρες και συναισθήματα εκτός ελέγχου. Όταν είστε άγχος ή συναισθηματικά συγκλονισμένοι, είναι πιο πιθανό να διαβάσετε εσφαλμένα τους άλλους ανθρώπους, να στείλετε μπερδέματα ή να μην τοποθετήσετε τα μη λεκτικά μηνύματα και να πάτε σε ανθυγιεινά πρότυπα συμπεριφοράς του γόνατου. Για να αποφύγετε συγκρούσεις και παρεξηγήσεις, μπορείτε να μάθετε πώς να ηρεμήσετε γρήγορα πριν συνεχίσετε μια συζήτηση.

Έλλειψη εστίασης. Δεν μπορείτε να επικοινωνείτε αποτελεσματικά όταν είστε multitasking. Εάν ελέγχετε το τηλέφωνό σας, σχεδιάζοντας τι πρόκειται να πει στη συνέχεια, ή ονειροπόληση, είστε σχεδόν βέβαιο ότι θα χάσετε τα μη λεκτικά συνθήματα στη συνομιλία. Για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά, πρέπει να αποφύγετε τις περισπασμούς και να παραμείνετε συγκεντρωμένοι.

Αντιφατική γλώσσα του σώματος. Η μη λεκτική επικοινωνία θα πρέπει να ενισχύσει αυτό που λέγεται, όχι να την αντικρούσει. Εάν λέτε ένα πράγμα, αλλά η γλώσσα του σώματος σας λέει κάτι άλλο, ο ακροατής σας θα αισθανθεί πιθανώς ότι είστε ανέντιμοι. Για παράδειγμα, δεν μπορείτε να πείτε "ναι" ενώ κουνάτε το κεφάλι σας όχι.

Αρνητική γλώσσα του σώματος. Εάν διαφωνείτε ή δεν σας αρέσει αυτό που λέγεται, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη αρνητική γλώσσα του σώματος για να αποκηρύξετε το μήνυμα του άλλου ατόμου, όπως η διέλευση των όπλων σας, η αποφυγή επαφής με τα μάτια ή η κτυπήματος των ποδιών σας. Δεν χρειάζεται να συμφωνείτε με, ή ακόμα και όπως λέτε, αλλά να επικοινωνείτε αποτελεσματικά και να μην τοποθετείτε το άλλο άτομο στην άμυνα, είναι σημαντικό να αποφύγετε την αποστολή αρνητικών σημάτων.

Αποτελεσματική ικανότητα επικοινωνίας 1: Γίνετε αφοσιωμένος ακροατής

Όταν επικοινωνούμε με άλλους, συχνά εστιάζουμε σε αυτό που πρέπει να πούμε. Ωστόσο, η αποτελεσματική επικοινωνία είναι λιγότερο για την ομιλία και περισσότερο για την ακρόαση. Ακούγοντας καλά σημαίνει όχι μόνο την κατανόηση των λέξεων ή των πληροφοριών που μεταδίδονται, αλλά και την κατανόηση των συναισθημάτων που ο ομιλητής προσπαθεί να μεταδώσει.

Υπάρχει μια μεγάλη διαφορά μεταξύ της ακρόασης που ασχολείται και της απλής ακοής. Όταν ακούτε πραγματικά - όταν ασχολείστε με αυτά που λέτε - ακούτε τους λεπτούς τόνους στη φωνή κάποιου που σας λένε πώς αισθάνεται αυτός ο άνθρωπος και τα συναισθήματα που προσπαθούν να επικοινωνήσουν. Όταν είστε ένας αφοσιωμένος ακροατής, όχι μόνο θα καταλάβετε καλύτερα το άλλο άτομο, αλλά θα κάνετε αυτό το άτομο να αισθάνεται ακούγεται και κατανοητό, πράγμα που μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση μιας ισχυρότερης, βαθύτερης σχέσης μεταξύ σας.

Με την επικοινωνία με αυτόν τον τρόπο, θα αντιμετωπίσετε επίσης μια διαδικασία που μειώνει το άγχος και υποστηρίζει τη σωματική και συναισθηματική ευεξία. Αν το άτομο με το οποίο μιλάτε είναι ήρεμο, για παράδειγμα, η ακρόαση με αφοσίωση θα σας βοηθήσει να σας καθησυχάσουμε. Ομοίως, αν το άτομο είναι αναστατωμένο, μπορείτε να βοηθήσετε να τον ηρεμήσετε ακούγοντας με προσοχή και κάνοντας τον άνθρωπο να αισθάνεται κατανοητός.

Αν ο στόχος σας είναι να κατανοήσετε πλήρως και να συνδεθείτε με το άλλο άτομο, η ακρόαση με τρόπο εμπλεκόμενο συχνά θα έρθει φυσικά. Αν δεν συμβαίνει, δοκιμάστε τις παρακάτω συμβουλές. Όσο περισσότερο τις εξασκείτε, τόσο πιο ικανοποιητικές και ανταμείβοντας τις αλληλεπιδράσεις σας με άλλους θα γίνουν.

Συμβουλές για να γίνεις αφοσιωμένος ακροατής

Εστίαση πλήρως στο ηχείο. Δεν μπορείτε να ακούσετε με αφοσίωση εάν ελέγχετε συνεχώς το τηλέφωνό σας ή σκέφτεστε κάτι άλλο. Πρέπει να παραμείνετε επικεντρωμένοι στην εμπειρία στιγμής-στιγμής, προκειμένου να αποκτήσετε τις λεπτές αποχρώσεις και τις σημαντικές μη λεκτικές ενδείξεις σε μια συζήτηση. Αν δυσκολεύεστε να επικεντρωθείτε σε ορισμένα ηχεία, προσπαθήστε να επαναλάβετε τα λόγια τους στο κεφάλι σας - θα ενισχύσουν το μήνυμά τους και θα σας βοηθήσουν να παραμείνετε συγκεντρωμένοι.

Προτιμήστε το δεξί σας αυτί. Όπως είναι παράξενο όσο ακούγεται, η αριστερή πλευρά του εγκεφάλου περιέχει τα πρωταρχικά κέντρα επεξεργασίας τόσο για κατανόηση του λόγου όσο και για συναισθήματα. Δεδομένου ότι η αριστερή πλευρά του εγκεφάλου συνδέεται με τη δεξιά πλευρά του σώματος, ευνοώντας το δεξί σας αυτί μπορεί να σας βοηθήσει να εντοπίσετε καλύτερα τις συναισθηματικές αποχρώσεις του τι λέει κάποιος.

Αποφύγετε να διακόψετε ή να προσπαθήσετε να ανακατευθύνετε τη συζήτηση στις ανησυχίες σας. Λέγοντας κάτι σαν το "Αν νομίζετε ότι είναι κακό, επιτρέψτε μου να σας πω τι συνέβη σε μένα". Η ακρόαση δεν είναι η ίδια με την αναμονή για τη σειρά σας να μιλήσετε. Δεν μπορείτε να επικεντρωθείτε σε αυτό που λέει κάποιος αν σχηματίζετε αυτά που πρόκειται να πει στη συνέχεια. Συχνά, ο ομιλητής μπορεί να διαβάσει τις εκφράσεις του προσώπου σας και να ξέρει ότι το μυαλό σας είναι αλλού.

Δείξτε το ενδιαφέρον σας για αυτό που λέτε. Κουνήστε περιστασιακά, χαμογελάστε στο άτομο και βεβαιωθείτε ότι η στάση σας είναι ανοιχτή και φιλόξενη. Ενθαρρύνετε τον ομιλητή να συνεχίσει με μικρά λεκτικά σχόλια όπως "ναι" ή "uh huh".

Προσπαθήστε να ακυρώσετε την κρίση. Για να επικοινωνείτε αποτελεσματικά με κάποιον, δεν χρειάζεται να τους αρέσει ή να συμφωνείτε με τις ιδέες, τις αξίες ή τις απόψεις τους. Ωστόσο, πρέπει να ακυρώσετε την κρίση σας και να αρνηθείτε την ευθύνη και την κριτική για να τις καταλάβετε πλήρως. Η πιο δύσκολη επικοινωνία, όταν εκτελείται επιτυχώς, μπορεί συχνά να οδηγήσει σε μια απίθανη σύνδεση με κάποιον.

Παροχή σχολίων. Εάν φαίνεται να υπάρχει αποσύνδεση, αντικατοπτρίστε τι έχει ειπωθεί με παραφράζοντας. "Αυτό που ακούω είναι," ή "Ακούγεται σαν να λέτε", είναι μεγάλοι τρόποι να προβληματιστούν. Μην επαναλάβετε απλώς όσα λέει ο ομιλητής, εν τούτοις - θα ακούσετε ανυπόστατα ή αδιάφορα. Αντ 'αυτού, εκφράστε όσα λένε τα λόγια του ομιλητή σε εσάς. Δώστε ερωτήσεις για να διευκρινίσετε ορισμένα σημεία: "Τι εννοείτε όταν λέτε ..." ή "Είναι αυτό που εννοείτε;"

Ακούστε το συναίσθημα πίσω από τις λέξεις

Είναι οι υψηλότερες συχνότητες της ανθρώπινης ομιλίας που μεταδίδουν συγκίνηση. Μπορείτε να εξοικειωθείτε με αυτές τις συχνότητες - και έτσι να καταλάβετε καλύτερα τι λένε πραγματικά οι άλλοι - ασκώντας τους μικροσκοπικούς μύες του μέσου ωτός σας (το μικρότερο στο σώμα). Μπορείτε να το κάνετε αυτό τραγουδώντας, παίζοντας ένα όργανο αιολικής ενέργειας ή ακούγοντας ορισμένους τύπους μουσικής υψηλής συχνότητας (συμφωνική συμφωνία Mozart ή κονσέρτο βιολί, για παράδειγμα, αντί rock, pop ή hip-hop χαμηλής συχνότητας).

Δεξιότητα 2: Δώστε προσοχή στα μη λεκτικά σήματα

Ο τρόπος που βλέπετε, ακούτε, μετακινείτε και αντιδράτε σε κάποιον άλλο, τους λέει περισσότερα για το πώς αισθάνεστε, παρά μόνο για πάντα. Η μη λεκτική επικοινωνία ή η γλώσσα του σώματος περιλαμβάνει εκφράσεις του προσώπου, κίνηση του σώματος και χειρονομίες, επαφή με τα μάτια, στάση του σώματος, τον τόνο της φωνής σας, ακόμα και την ένταση και την αναπνοή των μυών.

Η ανάπτυξη της ικανότητας κατανόησης και χρήσης της μη λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να σας βοηθήσει να συνδεθείτε με άλλους, να εκφράσετε αυτό που πραγματικά εννοείτε, να περιηγηθείτε σε προκλητικές καταστάσεις και να δημιουργήσετε καλύτερες σχέσεις στο σπίτι και την εργασία.

  • Μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματική επικοινωνία χρησιμοποιώντας ανοιχτά γλωσσικά σκέλη του σώματος χωρίς κλίση, στέκεται με ανοιχτή στάση ή καθισμένη στην άκρη του καθίσματος και διατηρώντας επαφή με το άτομο με το οποίο μιλάτε.
  • Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη γλώσσα του σώματος για να τονίσετε ή να βελτιώσετε το προφορικό σας μήνυμα-κτυπώντας έναν φίλο στο πίσω μέρος συγχαίροντας τον για την επιτυχία του, για παράδειγμα, ή χτυπάτε τις γροθιές σας για να υπογραμμίσετε το μήνυμά σας.

Βελτιώστε τον τρόπο σας ανάγνωση μη λεκτική επικοινωνία

Να γνωρίζετε τις ατομικές διαφορές. Οι άνθρωποι από διαφορετικές χώρες και πολιτισμούς τείνουν να χρησιμοποιούν διαφορετικές μη λεκτικές επικοινωνιακές χειρονομίες, οπότε είναι σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη η ηλικία, ο πολιτισμός, η θρησκεία, το φύλο και η συναισθηματική κατάσταση κατά την ανάγνωση των σημάτων της γλώσσας του σώματος. Ένας Αμερικανός έφηβος, μια θρηνή χήρα και ένας ασιανός επιχειρηματίας, για παράδειγμα, είναι πιθανό να χρησιμοποιούν διαφορετικά τα μη λεκτικά μηνύματα.

Κοιτάξτε τα μη λεκτικά μηνύματα επικοινωνίας ως ομάδα. Μην διαβάσετε πάρα πολύ σε μια μόνο χειρονομία ή μη λεκτική λέξη. Εξετάστε όλα τα μη λεκτικά σήματα που λαμβάνετε, από την επαφή με τα μάτια μέχρι τον τόνο της φωνής στη γλώσσα του σώματος. Ο καθένας μπορεί να γλιστρήσει περιστασιακά και να αφήσει την επαφή με τα μάτια πάει, για παράδειγμα, ή να περάσει για λίγο τα χέρια τους χωρίς νόημα. Εξετάστε τα σήματα ως σύνολο για να πάρετε μια καλύτερη "ανάγνωση" σε ένα άτομο.

Βελτιώστε τον τρόπο σας παραδίδω μη λεκτική επικοινωνία

Χρησιμοποιήστε μη λεκτικά μηνύματα που ταιριάζουν με τις λέξεις σας αντί να τους αντικρούσει. Εάν λέτε ένα πράγμα, αλλά η γλώσσα του σώματος σας λέει κάτι άλλο, ο ακροατής σας θα αισθανθεί σύγχυση ή υποψία ότι είστε ανέντιμοι. Για παράδειγμα, κάθεστε με τα χέρια σταυρωμένα και κουνώντας το κεφάλι σας δεν ταιριάζει με τις λέξεις που λένε στο άλλο άτομο ότι συμφωνείτε με αυτό που λένε.

Προσαρμόστε τα μη λεκτικά σας σήματα σύμφωνα με το πλαίσιο. Ο τόνος της φωνής σας, για παράδειγμα, πρέπει να είναι διαφορετικός όταν απευθύνεστε σε ένα παιδί παρά όταν απευθύνεστε σε μια ομάδα ενηλίκων. Ομοίως, λάβετε υπόψη την συναισθηματική κατάσταση και το πολιτισμικό υπόβαθρο του ατόμου με το οποίο αλληλεπιδράτε.

Αποφύγετε την αρνητική γλώσσα του σώματος. Αντ 'αυτού, χρησιμοποιήστε τη γλώσσα του σώματος για να μεταδώσετε θετικά συναισθήματα, ακόμα και όταν δεν τους αντιμετωπίζετε πραγματικά. Αν είστε νευρικοί σχετικά με μια κατάσταση - μια συνέντευξη για δουλειά, μια σημαντική παρουσίαση ή μια πρώτη ημερομηνία, για παράδειγμα - μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη θετική γλώσσα του σώματος για να σηματοδοτήσετε την εμπιστοσύνη, ακόμα κι αν δεν την αισθάνεστε. Αντί να εισέρχεστε πειραματικά σε ένα δωμάτιο με το κεφάλι σας κάτω, τα μάτια αποφεύγονται και γλιστρούν σε μια καρέκλα, δοκιμάστε να στέκεστε ψηλά με τους ώμους σας πίσω, χαμογελώντας και διατηρώντας την επαφή με τα μάτια σας και παρέχοντας μια σταθερή χειραψία. Θα σας κάνει να αισθάνεστε πιο αυτοπεποίθηση και να βοηθήσετε να τοποθετήσετε το άλλο άτομο άνετα.

Δεξιότητα 3: Έλεγχος του άγχους

Πόσες φορές αισθανθήκατε κατά τη διάρκεια διαφωνίας με τη σύζυγό σας, τα παιδιά, το αφεντικό, τους φίλους σας ή τους συναδέλφους σας και στη συνέχεια είπατε ή κάνατε κάτι που μετανιώσατε αργότερα; Εάν μπορείτε γρήγορα να απαλλαγείτε από το άγχος και να επιστρέψετε σε μια ήρεμη κατάσταση, όχι μόνο θα αποφύγετε τέτοια λύπη, αλλά σε πολλές περιπτώσεις θα βοηθήσετε επίσης να ηρεμήσετε και το άλλο άτομο. Μόνο όταν βρίσκεστε σε μια ήρεμη, χαλαρή κατάσταση, θα είστε σε θέση να μάθετε αν η κατάσταση απαιτεί μια απάντηση ή αν τα μηνύματα του άλλου προσώπου υποδεικνύουν ότι θα ήταν καλύτερο να παραμείνετε σιωπηλοί.

Σε περιπτώσεις όπως συνέντευξη για δουλειά, επαγγελματική παρουσίαση, συνάντηση υψηλής πίεσης ή εισαγωγή στην οικογένεια ενός αγαπημένου προσώπου, για παράδειγμα, είναι σημαντικό να διαχειριστείτε τα συναισθήματά σας, να σκεφτείτε στα πόδια σας και να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά υπό πίεση.

Επικοινωνήστε αποτελεσματικά κρατώντας την ηρεμία υπό πίεση
Χρησιμοποιήστε τακτικές παγίδευσης για να δώσετε στον εαυτό σας χρόνο να σκεφτείτε. Ζητήστε να επαναλάβετε μια ερώτηση ή να διευκρινίσετε μια δήλωση πριν απαντήσετε.
Σταματήστε να συλλέξετε τις σκέψεις σας. Η σιωπή δεν είναι αναγκαστικά κακό πράγμα - η παύση μπορεί να σας κάνει να φανείτε περισσότερο στον έλεγχο από ό, τι βιαστικά την απάντησή σας.
Κάνε ένα σημείο και να δώσετε ένα παράδειγμα ή υποστηρικτικό κομμάτι πληροφοριών. Εάν η απάντησή σας είναι υπερβολικά μεγάλη ή έχετε βάφλες για ορισμένα σημεία, κινδυνεύετε να χάσετε το ενδιαφέρον του ακροατή. Ακολουθήστε ένα σημείο με ένα παράδειγμα και στη συνέχεια μετρήστε την αντίδραση του ακροατή για να πει εάν πρέπει να κάνετε ένα δεύτερο σημείο.
Παραδώστε τα λόγια σας καθαρά. Σε πολλές περιπτώσεις, το πώς λέτε κάτι μπορεί να είναι εξίσου σημαντικό με αυτό που λέτε. Μιλήστε ξεκάθαρα, διατηρήστε έναν ομοιόμορφο ήχο και κάντε επαφή με τα μάτια. Κρατήστε τη γλώσσα του σώματός σας χαλαρή και ανοιχτή.
Συμπληρώστε με μια σύνοψη και στη συνέχεια να σταματήσει. Συγκεντρώστε την απάντησή σας και στη συνέχεια σταματήστε να μιλάτε, ακόμα και αν αφήνει σιωπή στο δωμάτιο. Δεν χρειάζεται να γεμίζετε τη σιωπή συνεχίζοντας να μιλάτε.

Γρήγορη ανακούφιση πίεσης για αποτελεσματική επικοινωνία

Όταν μια συζήτηση αρχίζει να θερμαίνεται, χρειάζεστε κάτι γρήγορο και άμεσο για να μειώσετε τη συναισθηματική ένταση. Με το να μαθαίνετε γρήγορα να μειώνετε το άγχος τη στιγμή, μπορείτε να κάνετε ασφαλές απολογισμό όλων των ισχυρών συναισθημάτων που βιώνετε, να ρυθμίσετε τα συναισθήματά σας και να συμπεριφέρεστε κατάλληλα.

Αναγνωρίστε πότε είστε στρες. Το σώμα σας θα σας ενημερώσει αν τονίζετε καθώς επικοινωνείτε. Οι μύες ή το στομάχι σας είναι σφιχτοί; Τα χέρια σας είναι σφιγμένα; Είναι η αναπνοή σου ρηχή; Ξεχνάτε να αναπνεύσετε;

Πάρτε μια στιγμή για να ηρεμήσετε πριν αποφασίσετε να συνεχίσετε μια συζήτηση ή να την αναβάλλετε.

Φέρτε τις αισθήσεις σας στη διάσωση. Ο καλύτερος τρόπος για την ταχεία και αξιόπιστη ανακούφιση του στρες είναι μέσω των αισθήσεων - όρασης, ήχου, αφής, γεύσης, οσμής ή κίνησης. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να δημιουργήσετε μια μέντα στο στόμα σας, να συμπιέσετε μια σφαίρα στρες στην τσέπη σας, να πάρετε μερικές βαθιές αναπνοές, να σφίξετε και να χαλαρώσετε τους μύες σας, ή απλά να θυμηθείτε μια καταπραϋντική αισθητική πλούσια εικόνα. Κάθε άτομο αποκρίνεται διαφορετικά από την αισθητηριακή είσοδο, οπότε πρέπει να βρείτε έναν μηχανισμό αντιμετώπισης που να σας χαλαρώνει.

Ψάξτε για το χιούμορ στην κατάσταση. Όταν χρησιμοποιείται σωστά, το χιούμορ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για την ανακούφιση του στρες κατά την επικοινωνία. Όταν εσείς ή εκείνοι γύρω σας αρχίσετε να παίρνετε τα πράγματα πολύ σοβαρά, βρείτε έναν τρόπο να ελαφρύνετε τη διάθεση μοιράζοντας ένα αστείο ή μια διασκεδαστική ιστορία.

Να είστε πρόθυμοι να συμβιβαστείτε. Μερικές φορές, εάν μπορείτε και να λυγίσετε λίγο, θα μπορείτε να βρείτε ένα ευτυχισμένο μεσαίο έδαφος που μειώνει τα επίπεδα στρες για όλους τους ενδιαφερόμενους. Αν συνειδητοποιήσετε ότι το άλλο πρόσωπο ενδιαφέρεται πολύ περισσότερο για ένα θέμα από εσάς, ο συμβιβασμός μπορεί να είναι πιο εύκολος για εσάς και μια καλή επένδυση για το μέλλον της σχέσης.

Συμφωνούμε στο ότι διαφωνούμε, αν χρειαστεί, και να αφαιρέσετε χρόνο από την κατάσταση, ώστε όλοι να μπορούν να ηρεμήσουν. Πηγαίνετε για μια βόλτα στο εξωτερικό, αν είναι δυνατόν, ή περάστε λίγα λεπτά διαλογισμό. Η σωματική κίνηση ή η εύρεση ενός ήσυχου χώρου για να ανακτήσετε την ισορροπία σας μπορεί να μειώσει γρήγορα το άγχος.

Δεξιότητα 4: Προσέξτε τον εαυτό σας

Η άμεση, δυναμική έκφραση κάνει για σαφή επικοινωνία και μπορεί να συμβάλει στην τόνωση της αυτοεκτίμησης και των δεξιοτήτων λήψης αποφάσεων. Το να είσαι δυναμικός σημαίνει να εκφράζεις τις σκέψεις, τα συναισθήματα και τις ανάγκες σου με ανοιχτό και ειλικρινή τρόπο, ενώ στέκεσαι για τον εαυτό σου και σεβόμαστε τους άλλους. Δεν σημαίνει ότι είναι εχθρική, επιθετική ή απαιτητική. Αποτελεσματική επικοινωνία είναι πάντα για την κατανόηση του άλλου ατόμου, όχι για να κερδίσετε ένα επιχείρημα ή να αναγκάσετε τις απόψεις σας σε άλλους.

Για να βελτιώσετε την αυτοπεποίθησή σας:
Αξίζει τον εαυτό σας και τις επιλογές σας. Είναι τόσο σημαντικές όσο και οι άλλοι.
Γνωρίστε τις ανάγκες και τις επιθυμίες σας. Μάθετε να τα εκφράζετε χωρίς να παραβιάζετε τα δικαιώματα των άλλων
Express αρνητικές σκέψεις με θετικό τρόπο. Είναι εντάξει να είσαι θυμωμένος, αλλά πρέπει να παραμείνεις σεβαστός επίσης.
Λάβετε σχόλια θετικά. Αποδεχτείτε τα συγχαρητήρια ευγενικά, μάθετε από τα λάθη σας, ζητήστε βοήθεια όταν χρειάζεται.
Μάθετε να λέτε "όχι". Γνωρίστε τα όριά σας και μην επιτρέψετε σε άλλους να σας επωφεληθούν. Αναζητήστε εναλλακτικές λύσεις, ώστε όλοι να αισθάνονται καλά για το αποτέλεσμα.

Ανάπτυξη τεχνικών δυναμικής επικοινωνίας

Εμπιστευτικός ισχυρισμός μεταφέρει ευαισθησία στο άλλο άτομο. Πρώτον, αναγνωρίστε την κατάσταση ή τα συναισθήματα του άλλου ατόμου, στη συνέχεια δηλώστε τις ανάγκες ή τη γνώμη σας. "Ξέρω ότι ήσαστε πολύ απασχολημένος στην δουλειά, αλλά θέλω να δώσετε χρόνο και σε εμάς."

Αύξηση του ισχυρισμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν οι πρώτες προσπάθειές σας δεν είναι επιτυχείς. Όντας όλο και πιο σταθερός καθώς ο χρόνος εξελίσσεται, μπορεί να περιγραφούν οι συνέπειες αν δεν ικανοποιηθούν οι ανάγκες σας. Για παράδειγμα, "Εάν δεν συμμορφώνεστε με τη σύμβαση, θα αναγκασθώ να κάνω νομική ενέργεια".

Πρακτική βεβαιότητα σε καταστάσεις χαμηλότερου κινδύνου για να ενισχύσετε την εμπιστοσύνη σας. Ή να ρωτήσετε τους φίλους ή την οικογένειά σας αν μπορείτε να ασκήσετε τεχνικές βεβαιότητας πάνω τους πρώτα.

Συνιστώμενη ανάγνωση

Αποτελεσματική επικοινωνία: Βελτίωση των κοινωνικών δεξιοτήτων σας - Επικοινωνήστε αποτελεσματικότερα, βελτιώστε τις δεξιότητές σας για συνομιλίες και γίνετε πιο δυναμικοί. (ΆγχοςΚανάντα)

Βασικές δεξιότητες ακρόασης - Πώς να γίνετε καλύτερος ακροατής. (SucceedSocially.com)

Αποτελεσματική επικοινωνία (PDF) - Πώς να επικοινωνείτε σε ομάδες χρησιμοποιώντας μη λεκτική επικοινωνία και ενεργητικές τεχνικές ακρόασης. (Πανεπιστήμιο του Maine)

Μερικά κοινά λάθη επικοινωνίας - και πώς να τα αποφύγετε. (SucceedSocially.com)

Συντάκτες: Lawrence Robinson, Jeanne Segal, Ph. D. και Melinda Smith, M.A. Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2018.

Loading...